Mô34
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 98
- 44
Mô34
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 98
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Pour ceux qui comme moi c'étaient inscrits dans les temps et n'ont plus le mail de confirmation.
Allez sur cette page et connectez-vous a votre compte : https://www.huawei-offres.fr/
Ensuite, allez sur cette page : https://www.huawei-offres.fr/modalites-13552-precommande-huawei-mate20-pro-et-mate20/?offer=90
et cliquez tout en bas sur je participe.
Vous tomberez sur votre préinscription préalable !
Encore merci Douef !
Allez sur cette page et connectez-vous a votre compte : https://www.huawei-offres.fr/
Ensuite, allez sur cette page : https://www.huawei-offres.fr/modalites-13552-precommande-huawei-mate20-pro-et-mate20/?offer=90
et cliquez tout en bas sur je participe.
Vous tomberez sur votre préinscription préalable !
Encore merci Douef !
Pouchka13
Amateur
- 31 Octobre 2018
- 80
- 42
Bonjour, otez moi un doute, sur le bulletin de participation qu'on télécharge dans le suivi de participation il n'y a rien a remplir ( sinon j'ai pas le bon ) il y a juste un code barre en haut à gauche, l'adresse ou l'on doit tout envoyer, les conditions de participation sur toute la page et son adresse perso tout en bas?
Merci.
Merci.
Qui peut m'aider svp ?
J'ai fais ma participation le 24 Octobre 2018, j'ai reçu le email à la même date, aujd j'ai reçu mon mate 20 pro et quand je retourne ds mon email pour finaliser l'inscription a l'offre montre GT, cela m'affiche
Opération inaccessible
Opération privée
Que dois je faire svp?
J'ai fais ma participation le 24 Octobre 2018, j'ai reçu le email à la même date, aujd j'ai reçu mon mate 20 pro et quand je retourne ds mon email pour finaliser l'inscription a l'offre montre GT, cela m'affiche
Opération inaccessible
Opération privée
Que dois je faire svp?
Je me suis connecter et quand je vais dans Suivi des participations, il n'y a rien du tout, alors que j'ai bien l'email sous les yeux pour cliquer finaliser l'inscription, je ne sais plus quoi faire j'ai essayer plusieurs fois et j'ai essayer de les contacter par téléphone mais ils me raccrochent directement
Mô34
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 98
- 44
J'avais fait comme ceci:
Allez sur cette page et connectez-vous a votre compte : https://www.huawei-offres.fr/
Ensuite, allez sur cette page : https://www.huawei-offres.fr/modalites-13552-precommande-huawei-mate20-pro-et-mate20/?offer=90
et cliquez tout en bas sur je participe.
Vous tomberez sur votre préinscription préalable !
Bonjour à tous,
Pour ceux qui ont déjà envoyé leur dossier par courrier, vous avez eu une confirmation de réception et le suivi a-t-il changé de statut ?
J'ai envoyé le mien par courrier suivi et il a été distribué le 7 novembre, mais je viens de recevoir un rappel par mail m'indiquait qu'il fallait que j'envoie le dossier par courrier pour finaliser. Et sur le suivi il n'indique pas qu'il on reçu mon dossier.
Pour ceux qui ont déjà envoyé leur dossier par courrier, vous avez eu une confirmation de réception et le suivi a-t-il changé de statut ?
J'ai envoyé le mien par courrier suivi et il a été distribué le 7 novembre, mais je viens de recevoir un rappel par mail m'indiquait qu'il fallait que j'envoie le dossier par courrier pour finaliser. Et sur le suivi il n'indique pas qu'il on reçu mon dossier.
Bonjour,
Pareil pour moi le dossier a été envoyé le 05/11/2018 et ce matin j'ai reçu un mail de confirmation de participation reprenant la procédure de participation et le suivi n'indique toujours pas s'ils ont reçu mon dossier.
Je pense qu'il faut patienter jusqu'à la fin du mois le temps que tout les dossiers soit arrivés et que la date butoir soit à échéance pour qu'ils s'occupent de tout les dossiers en même temps et prennent leur disposition pour les envois.
Pareil pour moi le dossier a été envoyé le 05/11/2018 et ce matin j'ai reçu un mail de confirmation de participation reprenant la procédure de participation et le suivi n'indique toujours pas s'ils ont reçu mon dossier.
Je pense qu'il faut patienter jusqu'à la fin du mois le temps que tout les dossiers soit arrivés et que la date butoir soit à échéance pour qu'ils s'occupent de tout les dossiers en même temps et prennent leur disposition pour les envois.
Bonjour, j'espère trouver de l'aide ici.
Suite à ma participation impossible de récupérer mon mail de confirmation (je me souviens l'avoir vu dans mes spams et donc avec le temps automatiquement supprimé...). J'ai essayé votre démarche en allant sur le lien mais tout en bas pas de bouton "je participe"... Merci pour votre réponse j'attends également celle du support mais sans conviction ...
Suite à ma participation impossible de récupérer mon mail de confirmation (je me souviens l'avoir vu dans mes spams et donc avec le temps automatiquement supprimé...). J'ai essayé votre démarche en allant sur le lien mais tout en bas pas de bouton "je participe"... Merci pour votre réponse j'attends également celle du support mais sans conviction ...
Bonjour,
Pour ma part : dossier envoyé le 05 novembre donc reçu dans la semaine 45 entre le 07 et le 10, ensuite j'ai reçu un mail de l'Equipe Huawei avec le même visuel et le même règlement de participation me demandant d'envoyer mon dossier avec comme date butoir le 20 novembre ( ce que je n'ai pas très bien compris car c'était déjà fait ) et finalement j'ai reçu un mail le 14 novembre de l'Equipe Huawei me disant qu'ils avaient fait une erreur, qu'il ne fallait pas prendre en compte le mail du 10 et que ma participation avait bien été finalisée.
Cordialement.
Pour ma part : dossier envoyé le 05 novembre donc reçu dans la semaine 45 entre le 07 et le 10, ensuite j'ai reçu un mail de l'Equipe Huawei avec le même visuel et le même règlement de participation me demandant d'envoyer mon dossier avec comme date butoir le 20 novembre ( ce que je n'ai pas très bien compris car c'était déjà fait ) et finalement j'ai reçu un mail le 14 novembre de l'Equipe Huawei me disant qu'ils avaient fait une erreur, qu'il ne fallait pas prendre en compte le mail du 10 et que ma participation avait bien été finalisée.
Cordialement.
Dossier envoyé fin octobre et j'ai reçu un mail hier me disant que c'était ok
Jahplus
Débutant
- 2 Novembre 2018
- 25
- 3
- Opérateur
- Bouygues Telecom
- Marque
- Huawei
- Modèle(s)
-
Huawei P40 pro
Huawei P30 pro
- Surcouche
- Non
Pareil pour moi sauf que pour que ça fonctionne il faut avoir le mail disant qu'ils ont bien reçu le dossier et que la montre sera envoyé sous 12 semaines , certain l'ont reçu et d'autre non . Il faut espérer que ça met du temps a cause du nombres de dossiers qu'ils reçoivent car la sans ce mail le status reste toujours sur la phase inscription finalisé et non dossier reçu et donc validation :/
Jahplus
Débutant
- 2 Novembre 2018
- 25
- 3
- Opérateur
- Bouygues Telecom
- Marque
- Huawei
- Modèle(s)
-
Huawei P40 pro
Huawei P30 pro
- Surcouche
- Non
D'ailleur j'ai voulu envoyé un mail pour demander des précisions ici : http://www.myquest-on.fr/ il nous est demandé l'identifiant consommateur sauf qu'il doit faire 8 a 10 chiffre , hors le miens fait 12 chiffre ?! étrange
Bonsoir, je confirme que cet identifiant consommateur entre 8 et 10 chiffres n'a jamais été envoyé par courriel… D'où l'impossibilité de les joindre via ce formulaire !
Je suis également toujours en statut initial de participation alors que mon inscription a été finalisée le 2 novembre et que mon courrier avec tous les justificatifs a été envoyé en lettre suivie le 9 novembre.
Bonsoir, je suis dans le même cas. J'ai quand même envoyé une question via le formulaire de contact sans mettre l'identifiant consommateur, mais ils ont répondu à côté... Cette ODR est très mal géré
Merci, je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'un champ non obligatoire. Du coup, j'ai pu envoyer ma réclamation à l'instant
Bien sûr, c'était mon intention
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre message. Je vous informe que nous avons un délai de traitement de 6 à 8 semaines. Je vous invite à nous recontacter après le délai dépassé.
N’hésitez pas à vous connecter de nouveau à notre formulaire conso.highco-data.fr, pour toute information complémentaire à votre demande.
Bien cordialement,
Ma réponse :
Bonjour,
Je suis étonné de votre réponse "standard".
Si telle est la règle, merci de m'expliquer pourquoi certains clients ont reçu un mail de confirmation de dossier complet et pas d'autres (ayant envoyé leur dossier complet bien avant).
Idem, certains clients ont déjà reçu leur montre Watch GT depuis une dizaine de jours.
Est-ce normal dans l'égalité de traitement des dossiers ?
Cordialement
Pouchka13
Amateur
- 31 Octobre 2018
- 80
- 42
Si jamais, on m'avait envoyé ça (je ne sais pas pourquoi parce que moi j'ai pu finaliser mon dossier sans soucis)
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous prie de bien vouloir m'excuser de ce délai de réponse. Je confirme votre pré-inscription sur le site. Suite à un incident informatique, vous ne pouvez pas finaliser votre inscription. Le collector n'est exceptionnellement pas obligatoire. Je vous invite à envoyer votre dossier avec tous les autres documents demandés par courrier avant le 20/11/18.
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous prie de bien vouloir m'excuser de ce délai de réponse. Je confirme votre pré-inscription sur le site. Suite à un incident informatique, vous ne pouvez pas finaliser votre inscription. Le collector n'est exceptionnellement pas obligatoire. Je vous invite à envoyer votre dossier avec tous les autres documents demandés par courrier avant le 20/11/18.
