Xela à eu un échange je crois, peux tu nous faire part d'un retour stp. Il a une dalle bo ou LG et si ce dernière, as tu le MM pb ?
Je fais suite à mon échange j'ai un écran LG et pareil même problème en moins intense pour l'instant du coup lundi retour au revendeur et remboursement direct j'espère qu'ils vont me le rereprendre je ne ai marre
Hallucinant pour un phone de ce prix tandis que Huawei semble s'en laver les mains.
Je vais récupérer mon échange en point relais (peut être une reconditioné selon Orange lol) autant dire que je le déballe sur place !!!
Je vais récupérer mon échange en point relais (peut être une reconditioné selon Orange lol) autant dire que je le déballe sur place !!!
Dano
Gold
- 20 Avril 2018
- 1 900
- 362
Une précision apportée par Huawei sur la réponse donnée par une de leur représen tante anglaise que vous avez pu lire dans l'article partagé plus haut :
Source : https://www.gsmarena.com/huawei_res...os_screen_light_bleeding_issue-news-34037.php
En tout cas le #gluegate va forcément devoir faire réagir la marque sur ce problème...
Source : https://www.gsmarena.com/huawei_res...os_screen_light_bleeding_issue-news-34037.php
En tout cas le #gluegate va forcément devoir faire réagir la marque sur ce problème...
Essayer sur un écran sombre (gris et non pas noir) luminosité au minimum et dans le noir si vous avez un semblant de vert sur le contour de l'écran c'est que vous avez le problème non courage
Honnetement je sais pas du tout quoi faire, je l'ai acheter sur boulanger avec retrait en magasin, sois je leur demande un échange mais il y a un risque qu'il me donne un télephone avec le même soucis, sois j'attend une réaction de Huawei mais quand ? Je suis vraiment perdu et être dans cette situation après avoir payé 1000 euros un téléphone est vraiment énervant
Kilianylmaz je l’ai egalement acheter chez Boulanger. Si y vas pour un échange ou autre tu peux me tenir au courant de leur réponse stp ?
1 bon app de jeux qui s' appelle maths n a que des fonds gris
Quand elle est ouverte le problème est très visible et détectable.
Au début pendant 4 jours je n' ai eu aucun problème maintenant des tâches grises sont aussi apparues sur fond blanc qui disparaissent quand on booste la luminosité ce qui est déconseillé....
J ai eu un p20 pro plus d un mois sans aucun problème normalement même technologie courbure en moins.
Merci kilianyilmaz.
Moi je n'ai pas encore de souci peut être jamais mais au cas où. Sinon il faudrait aller sur le Facebook de Huawei pour leur signaler.
Moi je n'ai pas encore de souci peut être jamais mais au cas où. Sinon il faudrait aller sur le Facebook de Huawei pour leur signaler.
Bonjour Pour ceux qui se pose la question , chez Bouygues,il ne sert à rien de contacter le 10 64 comme indiqué car il vous renvoient vers un numéro du SAV client qui ne répond jamais car il y a toujours 10 minutes d'attente et au bout de 15 minutes la ligne est coupée.
J'ai pris un rendez-vous en boutique et avant de me déplacer je les ai contacté le réponse est simple si l'appareil n'a pas été acheté dans la boutique, ils ne procèdent à aucun échange et renvoient l'appareil en SAV ce qui bien évidemment dans ce cas de défaut de fabrication ne résoudra absolument rien avec un téléphone en prêt double sim si souhaité. Nous sommes donc les pigeons de la précommande qui n'avaient le choix qu'en un seul coloris et qui n'ayant pas acheté leur téléphone en boutique non pas droit au service minimum normal de l'opérateur.
Les 3 solutions semblent donc être de ne pas dépasser les 14 jours pour renvoyer son appareil et annuler sa commande ou patienter puisqu'il est garanti 24 mois afin que Huawei comme le ferait n'importe quel constructeur automobile reconnaisse les défauts de qualité et fasse un rappel des appareils fournis avec une dalle LG puisque tous les problèmes semblent être concentrés sur ce fabricant
J'ai pris un rendez-vous en boutique et avant de me déplacer je les ai contacté le réponse est simple si l'appareil n'a pas été acheté dans la boutique, ils ne procèdent à aucun échange et renvoient l'appareil en SAV ce qui bien évidemment dans ce cas de défaut de fabrication ne résoudra absolument rien avec un téléphone en prêt double sim si souhaité. Nous sommes donc les pigeons de la précommande qui n'avaient le choix qu'en un seul coloris et qui n'ayant pas acheté leur téléphone en boutique non pas droit au service minimum normal de l'opérateur.
Les 3 solutions semblent donc être de ne pas dépasser les 14 jours pour renvoyer son appareil et annuler sa commande ou patienter puisqu'il est garanti 24 mois afin que Huawei comme le ferait n'importe quel constructeur automobile reconnaisse les défauts de qualité et fasse un rappel des appareils fournis avec une dalle LG puisque tous les problèmes semblent être concentrés sur ce fabricant
Bonjour,
J'ai installé l'application device info HX, mais impossible de trouver la référence de l'écran.
Quelqu'un peut-il m'indiquer sous quel onglet trouver cette référence?
Merci d'avance
J'ai installé l'application device info HX, mais impossible de trouver la référence de l'écran.
Quelqu'un peut-il m'indiquer sous quel onglet trouver cette référence?
Merci d'avance
Kenshiro95
Amateur
- 4 Novembre 2018
- 50
- 11
Salut.
Même problème, un halo vert qui entoure l'écran. J'ai téléphoné à Huawei france qui m'ont dit qu'ils étaient au courant du problème et qu'ils avaient ouvert un dossier d'étude depuis vendredi concernant ce problème d'écran. Ils m'ont dit que la seule solution serait de contacter ou de se rendre directement en magasin afin d’effectuer un échange ou dans mon cas un remboursement sous forme d'avoir ( puisque le produit est déballé, achat effectué à boulanger). J'hésite à reprendre le mate 20 pro ou pour éviter tout problème d'écran , à prendre le mate 20 normal qui dispose d'une dalle LCD IPS mais le pro est tellement bon dans tous les domaines, il coche vraiment toutes les cases de qu'on peux attendre d'un smartphone haute gamme de 2018. Pourriez-vous svp indiquer la couleur et la marque de la dalle (LG ou BOE) de vos mate 20 pro car apparemment certaines couleurs de mate 20 pro sont épargnés et disposeraient de dalles BOE
Merci d'avance.
Même problème, un halo vert qui entoure l'écran. J'ai téléphoné à Huawei france qui m'ont dit qu'ils étaient au courant du problème et qu'ils avaient ouvert un dossier d'étude depuis vendredi concernant ce problème d'écran. Ils m'ont dit que la seule solution serait de contacter ou de se rendre directement en magasin afin d’effectuer un échange ou dans mon cas un remboursement sous forme d'avoir ( puisque le produit est déballé, achat effectué à boulanger). J'hésite à reprendre le mate 20 pro ou pour éviter tout problème d'écran , à prendre le mate 20 normal qui dispose d'une dalle LCD IPS mais le pro est tellement bon dans tous les domaines, il coche vraiment toutes les cases de qu'on peux attendre d'un smartphone haute gamme de 2018. Pourriez-vous svp indiquer la couleur et la marque de la dalle (LG ou BOE) de vos mate 20 pro car apparemment certaines couleurs de mate 20 pro sont épargnés et disposeraient de dalles BOE
Merci d'avance.
Pour ma part en précommande chez Bouygues pas d autre choix que Twilight et dalle LG avec problème.
je n'ai pas "touch screen" y aurait-il un autre endroit où le trouver???
merci d'avance
Voir screenshot à touchscreen
Fichiers joints
Ci dessous un lien parlant d une solution éventuelle que je vais tester ce soir ayant un appareil UV pour désinfecter les smartphones je vous tiendrai informé.
https://www.reddit.com/r/Huawei/?utm_source=amp&utm_medium=post_header
https://www.reddit.com/r/Huawei/?utm_source=amp&utm_medium=post_header
amory109
Débutant
- 5 Novembre 2018
- 20
- 5
Bonjour à tous, j'ai mon mate 20 pro depuis 3 jours et aucun problème pour l'instant avec une dalle BOE je précise.
