Problème de connection usc type C vers HDMI MateBook D14 2020

[Christophe.P]

Ca ne fonctionnera jamais.

Comme je l'ai mentionné, la résolution de la carte graphique ATI (vega r8 de mémoire) ne permet pas l'exploitation en 4k 60 fps.
Sachant que la sortie usb-c est aussi liée à la carte graphique, c'est peine perdue.

 

[abraar]

Le VEGA 8 semble supporter le DisplayPort 1.2 (donc 4K à 60 Hz), mais je retiens que cela ne fonctionne pas, comme l'a suggéré l'OP.

Il semble avant tout que l'alternate mode ne soit pas disponible pour l'USB-C (qui ne fait que la charge + transfert de données).

Merci en tout cas pour vos retours.

Bonne soirée.

 

[conrad]

Test fait ce jour : sortie usb c de mon matebook D14 2020 vers le matedock2 puis hdmi vers mon écran Dell (via l'HDMI du matedock) : Échec.
Je vais contacter Huawei france pour un remboursement pour défaut d'information ou info mensongère.

 

[conrad]

sauf si il y a des câbles hdmi non compatibles alt mode ?

 

[Christophe.P]

Bonjour,

C'est une sortie HDMI 1.4, vu que c'est ancien et rétro-compatible, je ne vois pas le problème.

Il y a bien soit un problème de drivers, soit un blocage au niveau de l'USB-C.

Pour moi, ça ne vient pas du MAteDocks 2, ni des autres HUB du reste, mais bel et bien du côté logicielle(drivers ou autre) du PC.

 

[Christophe.P]

Pour info, le ALT mod est quand même "vieux" c'est simplement le transfert de l'USB-C vers HDMI.

2017 si ma mémoire est bonne.

 

[conrad]

drivers à jour via le PCmanager.

 

[conrad]

et vous avez un numéro pour parler a qqun du sav France ? (pas qqun qui me demande de redémarrer le pc pour voir si ça fonctionne).
merci.

 

[Christophe.P]

Dans ce cas, il faut se retourner vers Huawei, un simple HUB à 30€ devrait suffire.

Si le signal vidéo passe dans un, les autres doivent fonctionner également.

 

[Christophe.P]

Ce que je veux dire par là, c'est qu'il y a bien un problème dans le firmware graphique ou un hypothétique bridage.

 

[conrad]

le sav ici https://forum-huawei.com/threads/co...ne-mail-courrier-postal-reseaux-sociaux.1482/ Ça cause français au téléphone ou pas ? Merci !

 

[Christophe.P]

Oui, ça correspond à ce que j'indique ici,

Ils parlent bien français.

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[conrad]

je m'occupe de ça demain et je donne des nouvelles ici.

 

[Christophe.P]

Merci, car j'aimerais en savoir un peu plus sur l'origine du problème.

 

[Nanabou]

Il va falloir qu'ils te donnent des arguments solides de pourquoi cela ne marche pas puisqu'ils m'avaient assuré que cela marcherait avec leur Dock Huawei. Si tu le souhaite je peux te faire parvenir la conversation, comme preuve.

 

[conrad]

oui je veux bien, merci.

 

[Nanabou]

Voila ! Désolé pour les fautes

 

[conrad]

merci.

 

[abraar]

Bonjour,

J'ai également eu une discussion avec le support HUAWEI. En pièce jointe le PDF de la discussion. Le support me confirme aussi clairement que je peux faire du DisplayPort Alternate Mode sur l'USB-C, mais j'ai clairement un doute vu ce que je lis.

Nanabou, je vois que le support vous confirme que le port USB-C est compatible Thunderbolt alors que cela me semble encore moins probable (Thunderbolt est une technologie Intel, récemment reversé au USB-IF pour l'implémentation USB4, mais je n'ai pas connaissance de PC avec un CPU AMD ayant un support Thunderbolt actuellement sur le marché).

A mon sens, il semble juste que Huawei a voulu faire des économies en n'intégrant pas la vidéo (DisplayPort Alt Mode ou HDMI Alt mode) sur l'USB-C. De plus ils ont mis un HDMI 1.4 (qui date de 2010 quand même).

Moi, je veux juste brancher un écran 4K@60 (via DisplayPort ou HDMI 2.0) et il me semble que cela n'est possible.

Pour info, j'ai posté aussi la question ici sur le site de Huawei. Pas de retour pour l'instant... https://consumer.huawei.com/fr/community/details/[MATEBOOK-D14-2020]---Sortie-DP-/-HDMI-2.0-via-USB-C-pour-écran-externe-4K@60Hz/topicId_27628/
Même chose sur le site de Honor (pour le "Magicbook" qui semble être juste un rebrand du Matebook). Aucune réponse non plus.

Support "DP Alternate Mode" sur port USB-C sur Honor Magicbook 2020 | HONOR CLUB (FR)

community.hihonor.com

A la base, c'est assez inquiétant que ces informations ne soient simplement pas dans une manuel utilisateur / datasheet et que ce soient aux utilisateurs de trouver une solution...

 

[Christophe.P]

Bonjour,

Un câble HDMI 2.0 ne fera que transmettre les signaux disponibles de la version 1.4.

Donc pas de 4k@60Hz.

 

[abraar]

Bonjour,

Oui c'est bien clair - c'est bien pour cela que je n'essaye même pas par le port phyisique HDMI (1.4), mais que j'essaye de savoir si on peut faire du HDMI 2.0 (HDMI Alt Mode) ou DisplayPort 1.2 (DisplayPort Alt Mode) via USB-C.

Le support de Huawei semble dire que c'est possible (ma conversation et celle de Nanabou), mais les essais de conrad semblent montrer le contraire.

 

[Christophe.P]

Donc ça n'a plus rien à voir les drivers ou firmware carte graphique mais un problème matériel dans ce cas.
On commence à voir le bout du tunnel de cette histoire sans solution malheureusement.
Un HDMI 1.4 ne peut pas être converti en 2.0...

 

[abraar]

Il faut oublier le port physique HDMI 1.4 car on ne pourra rien en faire c'est sûr.

L'unique solution consiste à passer par l'USB-C.

En fait, je viens de regarder et le HDMI Alt Mode fait du HDMI 1.4b seulement (donc pour "mon" problème, cela ne fontionnera pas ==> 4K@30 Hz en 1.4b).

Du coup, pour faire du 4K@60 Hz, seul le "DisplayPort Alt Mode" est une solution, mais j'ai peu d'espoir.

 

[conrad]

Je viens d'avoir au téléphone un technicien Huawei. " Il sait pas pourquoi ça marche pas ça devrait marcher, il me dit que c'est peut-être un problème de compatibilité " alors que je lui ai bien précisé que j'avais le matedock2.
Bref il transmet au service technique le niveau supérieur .... On m'appelle sous 48 heures ...
j'ai demandé si ils avaient un document précisant les caractéristiques techniques exacte de leur sortie USB C, pas de réponse ...

 

[conrad]

Il a aussi suggéré qu'il y aurait peut-être une priorité sur la sortie hdmi physique au niveau du logiciel ?

 

[Christophe.P]

En fait ce qui est dur à comprendre, c'est l'utilité du MateDock 2 dans ce cas avec les sorties HDMI/VGA.
C'est à ne plus rien comprendre.

 

[Nanabou]

Nanabou, je vois que le support vous confirme que le port USB-C est compatible Thunderbolt alors que cela me semble encore moins probable (Thunderbolt est une technologie Intel, récemment reversé au USB-IF pour l'implémentation USB4, mais je n'ai pas connaissance de PC avec un CPU AMD ayant un support Thunderbolt actuellement sur le marché).

Dans tout les cas lors de mon échange ils me certifie que l'usb C est en capacité de supporter les flux vidéo et ceux avec leur DOCK. Ce qui d'après les test de Conrad ne marche pas.

 

[conrad]

Bon, évidemment vous vous en doutez bien le service technique ne m'a pas rappelé, c'est beau temps de compétences.
Je les recontacte donc aujourd'hui, sans numéro de ticket vu que le technicien n'a pas voulu m'en donner la dernière fois.

 

[conrad]

Tant.

 

[conrad]

1ère tentative : on me raccroche au nez (une dame).