absence Suivi du sommeil huawei watch gt

[kzyord]

Bonjour, cela fait quelque jours que j'ai en ma possesion une huawei watch gt, je dors avec pour regarder mon sommeil sur l'application Santé, sauf que en me levant aujourd'hui, j'avais bien sur ma montre mon temps de sommeil avec le fait comme d'habitude que je dois aller sur l'appli pour voir les details, sauf qu'aujourd'hui j'ai le message :"aucune données sur le sommeil. vérifier l'historique de sommeil sur votre appareil"
j'ai déjà enlever et remis le Bluetooth, redémarrer la montre et mon téléphone, mais toujours rien..

 

[kzyord]

up

 

[dede-70]

Bonsoir à toi. Je viens d'acheter une WATCH GT2 SPORT 46mm. Je n'ai eu qu'un sommeil enregistré le soir du réveillon (5h24 - 12h28) Merci le travail le soir du nouvel an...

Ma montre a bien enregistré mon sommeil, mais comme toi, rien dans l'appli. Comme toit j'ai le message aucune donnée. J'en ai également eu un autre parlant de données incomplètes.

J'attends de voir une nouvelle nuit, j'ai fait la MAJ du FIRMWARE aujourd'hui, j'ai déjà redémarrer les engins, rien pour le moment. Je reviendrai si je constate une évolution.

Bonne nuit

 

[Rvtt]

Bonjour,
Je ne suis donc pas le seul, même problème pour moi, plus rien depuis le passage en 2020.... Un bug ?

 

[dede-70]

Bonjour à tous. Encore pareil pour le sommeil de cette nuit, rien ne remonte sur le téléphone.

 

[Tinker974]

Bonjour à tous, j'ai exactement le même problème, j'ai tout tenté, les données apparaissent bien concernant le temps de sommeil sur la montre mais rien n'est plus transmis depuis la nuit du 31 décembre ... Je ne trouve pas d'autres informations à ce sujet, vous êtes d'ailleurs le premier endroit où je peux voir que je ne suis pas la seule...Meilleurs vœux

 

[@RnO87]

Bonjour a toutes, et a tous,

Je vois que je ne suis pas le seul avec ce soucis de suivi de sommeil. Moi j'ai reçu ma Huawei Watch GT le 30/12/2019. La nuit du 30 au 31, pas de soucis, bien enregistré, mais a partir de la nuit du 31/12/2019 au 01/01/2020, plus rien. Les données sont bien enregistrées sur la montre, mais l'application ne veut pas les synchroniser, je ne comprends pas. Ce matin ça m'a pris une partie de la nuit... Mais en sieste ...
Voilà pour mon retour d'expérience.
En espérant que cela se règle au plus vite.
Huawei... Si tu nous lis...

 

[jcl]

Bonjour à tous et bonne année !
J'ai le même problème que vous depuis ce matin. J'ai eu ma montre pour Noël et aucun soucis depuis. La nuit du 31 au 1er est bien remontée mais là, rien. Le début de la synchro s'est fait mais à la fin, aucune donnée. Alors que comme vous, tout est bien présent dans la montre. Le reste semble fonctionner sans problème...
Un beug de l'an 2020 sûrement...

 

[@RnO87]

A priori oui, Huawei a pas mit ses pendules a l'heure

 

[Mathylde]

J'ai une band 3 pro depuis Noël et pareil... C'était nikel et depuis la nuit du 31 au 1er.. Plus moyen de synchroniser avec mon téléphone.. Cette nuit.. Pareil..

 

[Yonyon]

Même problème ici. Les données sont sur la montre mais n'arrivent pas dans l'appli

 

[Riks01]

La même chose pour moi, plus rien depuis le passage en 2020.

Attendons une MAJ

 

[Vinzzzou]

Moi aussi, aucun suivi de sommeil envoyé sur le téléphone depuis deux jours ! Je suis content de constater que je ne suis pas le seul...

 

[CocoHaribo]

Bonjour et bonne année à tous!
Me voilà rassurée...ou pas J'ai également une band 3 pro depuis Noël et pareil... C'était nikel et depuis la nuit du 31 au 1er.. Plus moyen de synchroniser avec mon téléphone.. Cette nuit.. Pareil.. Mon tel est un P20

 

[Mathis.M]

Bonjour, déjà bonne année à tous je vous conseilles de contacter le SAV client car ça a l'air du panne "général" ils feront passer ceci à leur supérieur et une mise à jour sera sûrement faite pour régler ce problème ou alors ils vous donneront un astuce pour régler votre problème.

 

[@RnO87]

Bonne année a vous aussi, j'ai envoyé un mail au sav, avec un lien amenant sur le sujet, en espérant que cela se règle au plus vite.

 

[Mathis.M]

Oui sinon le meilleur moyen de contacter le SAV c'est de faire par chat c'est du direct et ils font passer à leur supérieur quand il y'a plein de report.

 

[dede-70]

Bonjour à tous, live chat a l'instant. Le problème est bien remonté et les équipes travaillent sur la résolution du bug

 

[Mathis.M]

Demain ce problème serat sûrement régler.

 

[Manufrance]

Tu as des nouvelles de ton côté ?

 

[Mathis.M]

Ils ont fait remonter le problème le SAV au supérieur pour faire une mise à jour qui réglera ce bug

 

[lrt06]

Bonjour et bonne année !

Je confirme, même problème et même résolution au niveau du SAV.
Ci-dessous un copier-coller de ce qui vient juste de m'être dit:

"Vous aurez une mise à jour de l'application qui sera proposée via PlayStore avec laquelle vous pouvez mettre à jour l'application afin de résoudre le dysfonctionnement "

Bonne journée

 

[Manufrance]

Merci à toi .

 

[Tinker974]

Bonjour et bonne année !

Je confirme, même problème et même résolution au niveau du SAV.
Ci-dessous un copier-coller de ce qui vient juste de m'être dit:

"Vous aurez une mise à jour de l'application qui sera proposée via PlayStore avec laquelle vous pouvez mettre à jour l'application afin de résoudre le dysfonctionnement "

Bonne journée

Merci beaucoup à toi et aux autres.

 

[Mathis.M]

De rien bonne fin de journée à toi

 

[Psichée]

Bonjour,

Bonne année!

Merci pour la création de ce topic =).

Je me doutais bien que tous les appareils devaient être touchés et que c'était lié au changement d'année mais c'est rassurant de savoir qu'ils travaillent sur le problème grâce aux rapports effectués ^^.

 

[Lionel 30]

Bonjour et meilleur vœux !

Mon post ne sera pas très constructif, il vient juste compléter la liste de confirmation du bug au passage de 2020.
Je n'ai plus de suivi de sommeil non plus.
La fonction est très intéressante, espérons qu'ils trouvent une solution rapidement.
Merci lrt06 !

 

[APunchline]

Salut ! Merci pour vos partagés, je pensais être le seul à avoir ce souci et comme la plupart d'entre vous j'ai TOUT essayé pour résoudre le problème en vain ! Je vais donc attendre patiemment la prochaine MAJ

 

[Dave83500]

Bonjour, j'ai le même problème, plus de synchronisation possible sur les heures de sommeil avec ma watch gt2.
Espérons que le problème va vite être résolu

 

[Stefbcn]

Bjr.meme problème depuis le 31.12.2019 plus de données transmis avec l'appli..espère une MAJ rapide... Merci à tous...