[Problème écran] lueur verte sur fond sombre

[Xela]

Bonjour, je me suis permis d'ouvrir une discussion car je rencontre un problème au niveau du contour de l'écran une lueur verte apparaît lorsque l'écran est en faible luminosité sur un écran gris (c'est la où c'est le plus flagrant)
J'ai lu beaucoup de post en anglais qui parlait de ça du coup j'en ai ouvert histoire dans parler si d'autre rencontre le même souci. Ce problème doit être un problème de fabrication, sur les forum anglais ils supposent que c'est du à la colle. Demain je contacte le Sav de huawei afin que mon téléphone soit remplacé.
Si vous rencontré le même problème merci d'en parler et si vous souhaitez contacter le service après vente (ce que je vous conseille car le problème empire avec le temps apparemment)

 

[Krx - Admin]

Bonjour,

Quel est votre modèle ? Avez vous des photos ?

 

[Xela]

Bonjour,

Quel est votre modèle ? Avez vous des photos ?

C'est le huawei mate 20 pro
Oui j'ai des photos mais je ne sais pas comment les mettres

 

[Krx - Admin]

Il suffit de cliquer sur le petit paysage à gauche du smiley dans la barre d’outils

 

[Xela]

 

[Mô34]

Je me suis renseigné sur les forums divers et voici ce que je peux en tirer, attention ce que je cite est un résumé de ce que j'ai lu :

Alors, les écran touchés seraient apparemment les LG et celà se déclare après 4 à 6jrs d'utilisation en règle générale, mais pas tous les écrans seraient touchés...
Celà se manifeste par une apparition de tache verdâtre/jaunâtre sur les bords de l'écran, avec une intensité faible d'éclairage celà est plus visible.

Pour en savoir plus il faut télécharger sur le Google play : Device Info HW

Regarder la ligne Touhcscreen pour voir la Marque de votre écran, si vous avez LG dans la réf alors vous avez un risque, si c'est BOE a priori pas de soucis reporté.

Si votre smartphone est touché par cette anomalie, a priori vous pourriez faire la demande d'échange pour problème Hardware.


Pour ma part en utilisant Device Info HW, mon Touchscreen est : synaptics-LAYA171020-LG-01-18-10-51, Donc LG est pour l'instant au bout de 6jrs RAS, j'ai utilisé la fonction screen test avec toutes les couleurs et avec intensité d'éclairage de plus faible à plus fort sur chacune et aucun signe de faiblesse. Je croise les doigts.

 

[Xela]

OK merci et après avoir tester moi aussi c'est un LG du coup vous croyez ils me remplaceront le téléphone directement ?

 

[Mô34]

Je pense que oui. Le téléphone est quasi neuf, si vous tombez sur une personne au sav qui est capable de comprendre que c'est un problème matériel et non logiciel, il devrait le remplacer si il en a en stock...

 

[thomas380tc]

Voir la pièce jointe 235

Tu as essayé de télécharger device info H et nous dire quel model d'écran à tu moi j'ai un LG-01-18-10-51 et aucun problème depuis 5 jours pour l'instant

 

[Remy06160]

Tenez regarder sur le lien il en parle du problème que vous constatez


https://www.phonandroid.com/huawei-mate-20-pro-bug-apparaitre-tachesecran-certains-modeles.html

 

[PFX]

Je confirme la présence d'un léger halo vert sur les tranches du phone mais la photo de xela est hallucinante : Il est tout vert !
Pour ma part, compliqué de prétendre à un sav vu qu'il faut une attention chirurgicale et des conditions particulières pour constater du problème.
A surveiller...

 

[Krx - Admin]

Je pense vraiment qu’a partir de la constatation d’un halo vert autour de l’écran, il faut passer par le sav, ca risque d’être de pire en pire.

De toute façon ils doivent être courants, les retours ont l’air nombreux. Ça la fou mal quand même..

 

[Xela]

Tu as essayé de télécharger device info H et nous dire quel model d'écran à tu moi j'ai un LG-01-18-10-51 et aucun problème depuis 5 jours pour l'instant

Oui j'ai téléchargé device info et j'ai le même écran :\ j'espère pour toi que tu n'aura rien

 

[Xela]

Je pense vraiment qu’a partir de la constatation d’un halo vert autour de l’écran, il faut passer par le sav, ca risque d’être de pire en pire.

De toute façon ils doivent être courants, les retours ont l’air nombreux. Ça la fou mal quand même..

Après avoir contacté le sav ils sont pas du tout au courant ils veulent m'envoyer mon téléphone au sav j'ai payé un téléphone à 1000€ pour l'utiliser 1 semaine c'est sympa l'histoire ! Ils vont voir pour me le faire échanger car j'ai donné le lien de l'article qui parle de ça du coup ils doivent me recontacter pour l'instant je suis en attente.. Si je dois l' envoyer en sav je ferai passer la garantie satisfait ou remboursé au près de mon revendeur

 

[thomas380tc]

Oui j'ai téléchargé device info et j'ai le même écran :\ j'espère pour toi que tu n'aura rien

Aieeee ok donc croisons les doigts

 

[Jahplus]

Meme problème pour moi , un smartphone a ce prix c est vraiment pas cool

 

[mouns94]

Bon bah c'est pareil pour moi...
Attention Huawei, c'est bien beau de vendre des smartphone à 1000€ mais il va falloir assumer derrière !!! Demain ça fera 1 semaine.

Je vais aller voir la fnac normalement je peux l'échanger au moindre problème les 15 premiers jours. Par contre il faut espérer que ce ne soit pas le même écran...

 

[PFX]

Ouaip bah c'est la même pour moi sur une bonne partie de bas du téléphone maintenant... Donc ça évoluera pas dans le bon sens.
Même si l'on peut espérer que ce pb à la fabrication soit corrigé, peu de chance de trouver aujourd'hui un modèle qui ne soit pas concerné dans les stocks.
A mon sens c'est remboursement ou partienter pour un échange vu que le pb commence à faire du bruit sur le Web.

 

[Jahplus]

Perso je viens de contacter Bouygues et le service client m'a dit d'aller en boutique physique demander un échange

 

[Dano]

Pour info :
FrAndroid: Mate 20 Pro : des problèmes d’écran forcent Huawei à réagir.
https://www.frandroid.com/marques/h...-des-problemes-decran-forcent-huawei-a-reagir

 

[PFX]

Chez Orange ou Sosch c'est échange standard sous 48h...Je croise les doigts pour tomber sur la bonne série.

 

[mouns94]

Bon bah j'ai réussi à me faire rembourser. Ça ne sert à rien d'en prendre un autre à mon avis, il y a de forte chances d'avoir le même problème.

Et vu que Huawei est en train de nous expliquer que c'est normal, encore une fois à mon avis, ils sont en train de nous pigeonner...

De retour sur mon P20 pro qui tourne comme une horloge

 

[Xela]

Bon échange effectué au près de mon revendeur j'espère que celui ci marchera mieux bon courage à ceux qui ont le même problème

 

[mouns94]

Bon échange effectué au près de mon revendeur j'espère que celui ci marchera mieux bon courage à ceux qui ont le même problème

Tiens nous au courant si le problème se reproduit

 

[etienne.de.metz]

Bonjour,
je rencontre également le problème d'affichage sur mon MATE 20PRO équipé d'une dalle de chez LG.
E.ROYER_HUAWEI20PROMATE-1.jpg
E.ROYER_HUAWEI20PROMATE-2.jpg

 

[Mô34]

Je ne vois pas les photos.
Cela fait combien de temps que tu l'as?

 

[Xela]

D'après huawei c'est un problème "normal" ils me font rire ils vendent un téléphone à 1000€ quand même

 

[RC3869]

Bonjour, je me suis permis d'ouvrir une discussion car je rencontre un problème au niveau du contour de l'écran une lueur verte apparaît lorsque l'écran est en faible luminosité sur un écran gris (c'est la où c'est le plus flagrant)
J'ai lu beaucoup de post en anglais qui parlait de ça du coup j'en ai ouvert histoire dans parler si d'autre rencontre le même souci. Ce problème doit être un problème de fabrication, sur les forum anglais ils supposent que c'est du à la colle. Demain je contacte le Sav de huawei afin que mon téléphone soit remplacé.
Si vous rencontré le même problème merci d'en parler et si vous souhaitez contacter le service après vente (ce que je vous conseille car le problème empire avec le temps apparemment)

J ai exactement le même problème qui est apparu au bout de quelques jours
Une gêne permanente une véritable honte vu le tarif.

 

[RC3869]

Oui j'ai téléchargé device info et j'ai le même écran :\ j'espère pour toi que tu n'aura rien

J ai exactement le même écran et problème avec pas aussi prononcé mais suffisamment pour être gêné.

 

[Krx - Admin]

Pour ceux qui l’ont achetés sur internet profitez de votre droit de rétractation avant qu’il soit trop tard.. surtout connaissant les délais de sav et que ce problème d’affichage risque de s’aggraver sur les dalles oled