signalez le mais normalement non car je leur avais dis ça sur la hotline huawei et le personne s'est renseigné et m'a dis pas de souci, d'ailleurs j'aurai du l'envoyer ajd mais ko je vais prendre mon temps g 2 ans pour l'envoyer mdrr
Mô34
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 98
- 44
Pour rappel j'ai râler hier car on m’annoncé une réparation sous 15jours au lieu d'un remplacement sous 7jours...
Je viens de recevoir un colis tnt super léger, je vois l'adresse d'expedition à Paris.
J'ouvre l’enveloppe tnt qui est intacte et la je tombe sur un carton tout simple avec huawei inscrit dessus ! J'ouvre et là le drame, carton vide hormis une fiche de réparation!!
Et là, je commence à lire et je comprends que mon téléphone devrait être avec, j'essaye d'appeler le centre de réparation que j'ai eu de suite la veille et la impossible!
J'appelle donc la hotline qui me dit que c'est étrange, qu'ils ouvrent un dossier et qu'ils vont me recontacter sous 24 à 48h.
Ou le centre technique a oublié de mettre le téléphone
ou je me le suit fait voler
Quelqu'un a déjà eu le cas? quel mon recours???
Je viens de recevoir un colis tnt super léger, je vois l'adresse d'expedition à Paris.
J'ouvre l’enveloppe tnt qui est intacte et la je tombe sur un carton tout simple avec huawei inscrit dessus ! J'ouvre et là le drame, carton vide hormis une fiche de réparation!!
Et là, je commence à lire et je comprends que mon téléphone devrait être avec, j'essaye d'appeler le centre de réparation que j'ai eu de suite la veille et la impossible!
J'appelle donc la hotline qui me dit que c'est étrange, qu'ils ouvrent un dossier et qu'ils vont me recontacter sous 24 à 48h.
Ou le centre technique a oublié de mettre le téléphone
ou je me le suit fait voler
Quelqu'un a déjà eu le cas? quel mon recours???
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Comme je disais, ils ont reçu le miens aujourd'hui sans accessoire au CEAT, j'ai appeler dans la foulé après avoir lu vos commentaires et ils mon dis qu'ils n'avaient aucune directive donner par HUAWEI donc je dois m'attendre a quoi ? Du neuf ou un nouvel écran ?
Le miens commençais tout juste à devenir vert sur les contours j'espère qu'ils le verront sans faire de la mauvaise foi
Le miens commençais tout juste à devenir vert sur les contours j'espère qu'ils le verront sans faire de la mauvaise foi
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Arrêter de jouer avec les mots, sa fait des jours et des jours qu'on vous dit la même chose.
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
À ce que je lis, vous vous trompez .. la dame confirme a la question que c'est du neuf, donc un échange standard.
Et ma question est donc, es ce valable pour tout le monde ? Car moi quand j'ai appeler ils savaient même pas quoi faire selon la dame que j'ai eu au téléphone qui d'ailleurs ma répondu sèchement qui n'avaient aucune directive de la part de HUAWEI.
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Mon téléphone à été expédié il y a 30 minutes. Je Joint une capture d'écran avec l'imei de mon téléphone envoyé au SAV (entrant) et l'imei du téléphone envoyé par CEAT (sortant). Vous remarquerez que les numéros IMEI ne sont pas les mêmes, j'attends les personnes qui vont encore soulever le doute... ( c'est un reconditionnés Patati... Patata, ok vous avez raison...)
Fichiers joints
En vente, la notion d’échange standard désigne le remplacement à l'identique d'un bien déjà possédé par le client.
Plus généralement, il est utilisé pour indiquer le remplacement dans un ensemble mécanique ou autre, d'une partie usée ou détériorée par son équivalent neuf, ou remis à neuf en usine : l'échange standard d'un moteur usé (voiture, avion, matériel ferroviaire) par un moteur rénové en usine se fait évidemment moyennant le prix de la rénovation, qui est néanmoins plus faible à l'usine du fabricant qu'à l'atelier du propriétaire, où il serait souvent inenvisageable. En outre il peut y bénéficier d'une garantie de qualité et de sécurité comparable à celle du matériel neuf.
C'est une opération de maintenance courante, pour des ensembles d'électronique très complexes (central téléphonique ou gros ordinateur, par exemple), d'échanger une cartedéfectueuse par une carte neuve. Ils sont conçus pour faciliter cette opération par simple insertion des cartes sur le fond de panier, et le service d'entretien approvisionne d'avance des cartes neuves pour y procéder sans délai en cas de besoin.
Source: wikipedia
Et bien écoute félicitations, le principal est que tu sois satisfait. Messieurs les « patati patata » cherchent simplement à ce que personne ne se fasse avoir... Mais le principal c’est que tout le monde soit satisfait
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Oui sa rassure mais je pense qu'il y a beaucoup plus de stock avec ma couleur (noir) car mon envoi à était effectué vendredi dernier. Espérons que les envoies se feront rapidement pour tous.
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Faut se calmé voyons .. on a le droit de poser des questions...
En attendant cool pour ton téléphone neuf, j'espère qu'on sera tous dans le même cas..
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Je suis calme mais je dit tout cela pour tous et surtout pour éviter de s'éparpiller sur le sujet, il faut
Voir pour ceux qui recevront leur téléphone si il s'agit encore d'une dalle LG et si c'est le cas patienter quelques jours/semaines pour voir si le problème réapparaît.
Vous pensez que passer par Bouygues pour le retour en Sav afin d'avoir un smartphone de prêt en attendant est risqué ? On lis tout et n'importe quoi et personne ne se met d'accord sur la procédure... Apparemment si Bouygues n'envoie pas le Phone à Ceat mais à l'autre prestataire, la garantie saute et pas sur que ce soit un échange mais une réparation (dixit Huawei.... Maghreb ???)
Au final le délais entre l'envoi et la réception d'un nouveau mate 20pro c'est quoi ?
Et yen a parmis vous qui sont passé par. Bouygues ?
Ce qui est pesant c'est pas tant le défaut mais le manque de communication et démêler le vrai du faux....
Au final le délais entre l'envoi et la réception d'un nouveau mate 20pro c'est quoi ?
Et yen a parmis vous qui sont passé par. Bouygues ?
Ce qui est pesant c'est pas tant le défaut mais le manque de communication et démêler le vrai du faux....
Bonjour,
J'ai le même problème que tous. J'ai déposé mon écran à Paris mais ils n'ont plus d'écran. Donc je suis en attente.
Je me demandais s'il y avait qu'on pu récupérer un téléphone réparé à Paris et d'avoir un retour.
J'ai le même problème que tous. J'ai déposé mon écran à Paris mais ils n'ont plus d'écran. Donc je suis en attente.
Je me demandais s'il y avait qu'on pu récupérer un téléphone réparé à Paris et d'avoir un retour.
Je viens de regarder sur le site CEAT, le mien est expédié.... changement d’imei Aussi
