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Si Bouygues te l'échange je mange mon chapeau
Cela fait 2 semaines que je les appelle pour savoir s'ils sont au courant de la procédure SAV d'Huawei... Personne n'a su me répondre, quand on me crachait pas à la gueule....Concernant les bandes blanches j'avais exactement ce problème, surtout sur la partie droite de l'écran, mais j'ai l'impression qu'en fait tous les écrans sont comme ça, même quand ils reviennent réparés... J'ai gardé mon mobile pendant 10 jours, cela ne semblait pas évolué... mais j'ai tout de même décidé de le rendre car c'est pas normal de ne pas avoir un écran uniforme sur un portable qui se dit haut de gamme... sur des applis comme netflix dans le noir j'avais l'impression de voir que ça...
Sur le suivi CEAT, la colonne "délai" représente le temps avant que le téléphone soit envoyé ? En jour ou en semaine ? J'ai du mal à comprendre... Avant-hier j'étais à 1 et depuis hier à 2...
J3rhum
Débutant
- 4 Novembre 2018
- 35
- 19
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Si Bouygues te l'échange je mange mon chapeau
dire que cela faisait 7 ans que j'évité les opérateurs pour le SAV justement et au moment ou je changement de marque.. bim
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Purée si c'est le cas ça craint vraiment... Tu as quelle couleur ? Ils l'ont reçu quand au ceat ?
Pour ma part, le défaut n'est pas gênant en soit...à l'usage, j'ai une "très légère" fuite de lumière en bas à droite, faut vraiment avoir l'œil dessus.
à savoir que le vert que l'on voit sur ma photo, ça ne se voit absolument pas à l'œil nu, c'est le cliché qui fait ressortir ça (qui d'ailleurs, a été pris en luminosité minimum sur l'écran).
plutôt que de me lancer dans des démarches de SAV maintenant, je préfères attendre tranquillement que les stocks se fassent, et que toute la vague de téléphones avec ce défaut ne soit plus d'actualité, je ne suis pas à quelques semaines près...
habitant d'ailleurs en région Parisienne, j'ai cru comprendre que la boutique Huawei à Paris procède à un échange.
à savoir que le vert que l'on voit sur ma photo, ça ne se voit absolument pas à l'œil nu, c'est le cliché qui fait ressortir ça (qui d'ailleurs, a été pris en luminosité minimum sur l'écran).
plutôt que de me lancer dans des démarches de SAV maintenant, je préfères attendre tranquillement que les stocks se fassent, et que toute la vague de téléphones avec ce défaut ne soit plus d'actualité, je ne suis pas à quelques semaines près...
habitant d'ailleurs en région Parisienne, j'ai cru comprendre que la boutique Huawei à Paris procède à un échange.
Tu l'as en quelle couleur ? Moi j'ai 5 dans la case délais...(je l'ai en vert)
Oui mais ils ont rien en stock... Attendre effectivement est la meilleur solutionPour ma part, le défaut n'est pas gênant en soit...à l'usage, j'ai une "très légère" fuite de lumière en bas à droite, faut vraiment avoir l'œil dessus.
à savoir que le vert que l'on voit sur ma photo, ça ne se voit absolument pas à l'œil nu, c'est le cliché qui fait ressortir ça (qui d'ailleurs, a été pris en luminosité minimum sur l'écran).
plutôt que de me lancer dans des démarches de SAV maintenant, je préfères attendre tranquillement que les stocks se fassent, et que toute la vague de téléphones avec ce défaut ne soit plus d'actualité, je ne suis pas à quelques semaines près...
habitant d'ailleurs en région Parisienne, j'ai cru comprendre que la boutique Huawei à Paris procède à un échange.
Bah oui on a 2ans de garanti, alors utilisez le trankil et un jour vous le remplacerait
Voila exactement...je sais pas pourquoi tout le monde se jette sur le SAV Huawei dès les premiers jours, alors que le problème en lui-même et loin d'empêcher le fonctionnement du tel (enfin du moins chez moi)...déjà qu'ils ont du mal à approvisionner pour des acheteurs lambda...
après, c'est mon avis...chacun fait comme il veut
après, c'est mon avis...chacun fait comme il veut
Kenshiro95
Amateur
- 4 Novembre 2018
- 50
- 11
Wouahh! J'ai bien fait de rendre mon mate 20 pro à mon revendeur (c'était le 2ème). En plus j'allais l'envoyer au SAV de huawei mais j'ai changer d'avis au dernier moment. Maintenant je me retrouve avec un Iphone XS MAX qui était pourtant pas mon choix initial. Maintenant vos différents retours me conforte dans mon choix. Je suis vraiment très satisfait de l'IPHONE XS MAX avec un face ID beaucoup plus crédible et fiable que mon ancien mate 20 pro qui avait tendance à pas me reconnaître lorsque je porte par exemple une casquette ou lorsqu'il y a beaucoup de lumière autour de moi. Par contre le triple capteur photo du mate 20 pro va me manquer.
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
C'est passer de deux semaines à une seule avant hier pour moi.
Je penses que c'est parce que c'est en système de liste...donc premier arrivé premier servis sûrement
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Toute façon je pense que comme d'autres sur le forum qui ont déjà reçu leurs nouveaux téléphones du CEAT, le problème persistera sûrement encore et encore.
Dès que je reçoit le miens, si ça recommence, j'attendrais 3 ou 4 mois avant de le re-échanger histoire d'être sur que le problème soit réglé pour de bon.
Huawei ça restera terminé pour moi par la suite. J'ai fais une bêtises a passer de Samsung a Huawei. Mon Galaxy S7 est là, il tiens bon après presque 2 ans et demi d'utilisation..
Je suis dégoûter de la manière dont Huawei ne respecte pas leurs clients.
Pas de coque dans le pack, pas de communication ni d'excuse pour les problèmes. Mensonges publicitaires pour vendre. SaV à chier, problème persistant sur les nouveaux modèles. C'est vraiment du foutage de gueule...
Ibou
Débutant
- 8 Novembre 2018
- 15
- 5
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Ouais donc comme d'autres, ils ont pas l'intelligence de redonner des téléphones sans cette foutu dalles LG. Je comprend pas mais vraiment pas leurs logique. Ils nous font perdre notre temps.
Exactement comme toi, j'ai fait l'erreur de quitter Samsung (s8) pour prendre le mate 20 pro mais franchement je regrette Samsung, leur sav a toujours été à la hauteur et ils ont toujours tout fait pour satisfaire leurs clients (notamment des dédommagements quand ils merdaient...). Le sav de Huawei est totalement incompétent, et le pire c'est qu'on peu se plaindre chez personne étant donné que les gens de la hotline sont probablement au courant de rien et peuvent pas faire grand chose de plus...
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Et ouais ont as fais une erreur a faire confiance comme ça.
Ma femme me dis que le mieux c'est de revendre le téléphone sur leboncoin encore sous blister a 850 euros et attendre mars avril la sortie du Samsung S10..
C'est ce que je compte faire.. Mais je doute un peu du fait que quelqu'un va l'acheter à 850€.. Sinon attendre le s10, renvoyer le mate 20 pro en réparation si il a de nouveau le problème et le revendre à ce moment là...
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Je sais pas je viens de regarder sur leboncoin y a énormément de mate 20 pro en vente à ce prix..
Et quand tu vas recevoir le neuf du CEAT il sera sous blister, si tu l'enlève ça perdra du prix de revente donc l'utiliser jusqu'à mars c'est chaud pour le revendre et racheter le s10 sans trop perdre d'argent.
Je ne suis pas convaincu que toutes les dalle LG sont problématiques car au nombre de ventes et de precommande, il y aurait bien plus de vague avec le problème. Surtout que LG semble avoir été le fournisseur principal... Je crois qu'il y a eu un lot ou quelques lots problématique et c'est tout. De mon côté, cela fait 1 semaine aujourd'hui sur dalle LG et toujours pas le moindre signe de lueur verte en vue et je fait le test chaque soir...
