Non aucun moyen. Le numéro de série te permet juste de connaître la date de fabrication et je t'invite à refuser tout appareil fabriqué avant novembre pour limiter les risques
Merci ! Saurais-tu me dire comment interpréter les chiffres du num de série pour connaître la date de fabrication ? Histoire de pas me faire entuber par le vendeur de la Fnac (les rares que j'ai entendus dans mon magasin sont d'un niveau assez incroyablement bas)
Bonjour.
Je me tâte à prendre un Mate 20 Pro a la place de mon iPhone 8 Plus.
A cause de cette histoire de Glue Gâte.
Comment connaître la date de fabrication sans aller dans les infos du tel.
Je me tâte à prendre un Mate 20 Pro a la place de mon iPhone 8 Plus.
A cause de cette histoire de Glue Gâte.
Comment connaître la date de fabrication sans aller dans les infos du tel.
Ton num de série commence par LHS7N
ensuite tu as une série de caracteres
Tu prends les 2 premiers, c'est l'année : 18
Le caractere d'après c'est le mois (9 pour septembre, A pour octobre, B pour novembre)
Les 2 Caractères suivant correspondent à la date.
Exemple : LHS7N 18A22... =22 octobre 2018
J'espere t'avoir aidé
Tu plaisantes ? C'est la question que j'ai posée littéralement deux posts au-dessus...
Non je plaisante pas. Lol.
Je n’avais pas vu la réponse. Il y a juste 1 minute entre les 2 postes
Ils ont recu mon téléphone aujourd'hui. Sur le suivi extranet du CEAT j'ai "Reçu, en attente de pièces détachées"..
Après un appel a Huawei. Pour en savoir plus. Car le Mate 20 Pro me botte.
Donc au tel il confirme le problème sur les LG.
Mais que le soucis n’est pas réglé.
Et que si problème. C’est un échange.
Donc au tel il confirme le problème sur les LG.
Mais que le soucis n’est pas réglé.
Et que si problème. C’est un échange.
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Attente de pièces détachées pour eux c'est "en attente de stock pour échange standard de tel "
T'inquiète
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Comment as- tu ouvert les litiges ça m'intéresse car je suis déjà à deux mate 20 pro défectueux !
Hello,
bon à priori, ça sert à rien d'aller perdre son temps sur le Centre Huawei à Paris.
j'ai appelé, le mec me sort au tel qu'on le pose, et qu'on "repart sans rien"...le temps que des techniciens examinent le smartphone.
le delai : 3 semaines ! normal !
je dis à la personne que j'ai au téléphone que c'est juste innadmissible comme service, pour un smartphone de ce prix qui a même pas 20 jours d'utilisation.
le mec continuait avec ses "vous inquitez pas, il y a du délai, mais il y aura plus de problème après…"
sauf que je ne peux pas me retrouver sans téléphone...et le mec me sort d'aller acheter un portable d'ocaz en attendant...
après, j'ai bien envie d'aller directement sur place, voir si c'est le même son de cloche.
bon à priori, ça sert à rien d'aller perdre son temps sur le Centre Huawei à Paris.
j'ai appelé, le mec me sort au tel qu'on le pose, et qu'on "repart sans rien"...le temps que des techniciens examinent le smartphone.
le delai : 3 semaines ! normal !
je dis à la personne que j'ai au téléphone que c'est juste innadmissible comme service, pour un smartphone de ce prix qui a même pas 20 jours d'utilisation.
le mec continuait avec ses "vous inquitez pas, il y a du délai, mais il y aura plus de problème après…"
sauf que je ne peux pas me retrouver sans téléphone...et le mec me sort d'aller acheter un portable d'ocaz en attendant...
après, j'ai bien envie d'aller directement sur place, voir si c'est le même son de cloche.
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Hello,
bon à priori, ça sert à rien d'aller perdre son temps sur le Centre Huawei à Paris.
j'ai appelé, le mec me sort au tel qu'on le pose, et qu'on "repart sans rien"...le temps que des techniciens examinent le smartphone.
le delai : 3 semaines ! normal !
je dis à la personne que j'ai au téléphone que c'est juste innadmissible comme service, pour un smartphone de ce prix qui a même pas 20 jours d'utilisation.
le mec continuait avec ses "vous inquitez pas, il y a du délai, mais il y aura plus de problème après…"
sauf que je ne peux pas me retrouver sans téléphone...et le mec me sort d'aller acheter un portable d'ocaz en attendant...
après, j'ai bien envie d'aller directement sur place, voir si c'est le même son de cloche.
Tu vas perdre du temps, de l'argent et perso je perdrais aussi mon sang froid pour le coup.
Aujourd'hui j'ai eu la bonne idee d'appeler le SAV Bouygues pour avoir des nouvelles qui m'a refilè le numero du reparateur agrée. Le reparateur agree m'a dit qu'ils etaient en attente des pieces detachès et qu'ils n'avaient pas consigne d'echanger le telephone mais de reparer l'ecran.. j'ai rappelé le SAV Bouygues qui m'a dit aussi qu'ils avaient pas de consigne non plus pour echanger le telephone et que Huawei n'avait pas fait de communication dans ce sens. J'ai un peu passè mes nerfs sur le conseiller mais bon, pas d' echange prevu
Sura
Amateur
- 29 Octobre 2018
- 59
- 24
D’après certains dires, les IP68 ne sont plus étanche après réparation, donc à faire jouer pour en avoir un nouveau !
J'en ai ouvert un sur net-litige (http://forum.net-litiges.com/viewtopic.php?f=15&t=11838), il suffit te t'inscrire et d'ouvrir un sujet sur le forum !
Et le second je suis passée par litige.fr (https://www.litige.fr/e-mise-en-demeure-mise-en-cause), tu as juste à détailler tes infos, rédiger un courrier et ils s'occupent de l'envoyer !
Bonjour
J'ai réceptionné le mien ce jour avec un écran BOE (ouf), l'emballage n'était pas sous film plastique.
J'ai réceptionné le mien ce jour avec un écran BOE (ouf), l'emballage n'était pas sous film plastique.
Ou bien que tous les téléphones (re)passent par des phases de test avant d'être mis sur le marché.
Surtout est-il possible d'avoir un téléphone reconditionné sachant qu'il est sorti le 3 novembre (officiel) ?
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Ironie ou pas ? Mdr
Non c'est leurs terme informatique général pour changement de pièces ou du téléphone entier.
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Ta bien de la chance ! Moi c'est mon 2eme défectueux.
Soit disant il les test. Lol. En tout cas c'est pour ça qu'il ne sont pas sous blister( plastique)
Apparemment ils ne sont pas sous blister car ils seraient à la base pour d'autres pays et le centre a obligation de sortir la coque de protection. En France, les opérateurs ont demandé à Huawei de ne pas donner de coque de protection..... Seconde hypothèse c'est qu'ils vérifient que ce sont bien des écrans BOE !
J'ai reçu aujourd'hui mon téléphone, écran BOE. Envoyé le 12 novembre au CEAT.
J'ai reçu aujourd'hui mon téléphone, écran BOE. Envoyé le 12 novembre au CEAT.
Content pour toi et espérant que sa fonctionne !! Tu a recu le téléphone dans sa boite d'origine avec accessoires ?
Jeremy83
Semi-Pro
- 14 Novembre 2018
- 127
- 22
Personnellement j'ai pas eu d'écran b.o.e donc je l'ai renvoyer.. encore une fois.
comme écrit plus haut, j'ai été directement chez huawei Bruxelles et ils sont bien au courant du problème, mais ils me signalent qu'ils n'ont aucune possibilité de savoir si l'échange sera encore du stock LG ou BOE. Et je le crois parce qu'ils ne peuvent pas installer un logiciel ou déballer à l'avance le téléphone. J'ai eu un écran BOE par chance et vraiment par chance. J'ai rapidement remarqué la différence lorsque j'ai fait une copie de tel à tel (même configuration de luminosité côte à côte), j'ai compris que ça n'était pas le même écran et confirmé par le logiciel qui indique la référence. Donc que tel ou tel magasin ne soit pas au courant du problème c'est juste du bleuf pour éviter les problèmes. Qu'on passe par huawei ou par le magasin d'achat, c'est la même chose. C'est de la loterie. Moi j'ai eu la chance. Un autre client a reçu en échange, mais un LG (même problème après quelques jours), et reéchange... J'ai pas eu la fin de l'histoire. le technicien m'a bien expliqué que le problème apparaît après un certain temps sur les LG. C'est huawei qui, je suppose, écoule le stock de LG avec un stock de BOE entre tout ça. Testé le tel sur place et demander un échange directement si problème visible directement (ce qui n'est pas sur et si pas visible directement, alors ils ne l'échangeront pas dans le foulée) mais je confirme que l'écran est magnifique, plus contrasté. (beaucoup parle qu'il est moin lumineux) je rappelle que je les ai eu côte à côte. Et il est juste magnifique, et vraiment plus lumineux (et les gris sont net, pas de mode hulk ou blanc), après plusieurs jours d'utilisation, il est magnifique. Voilà comment il devrait être pour tout le monde et la maintenant je peux parler de haut de gamme, un régal visuel dans toute les conditions (jours comme nuits). Voilà j'espère que ça pourra vous aider.
Ça me vend du rêve !!
mon Hulk est arrivé ce matin au centre ceat. Comment vous faites pour le suivi ? Vous avez rappelé le sav pour qu’il vous donne des codes ?
J’espere que cela ne sera pas trop long.... difficile de passer sur un autre tel...
Hier mon homme a reçu le Samsung s9+ ils se ressemblent énormément, par contre je trouve que le huawei est beaucoup plus pratique. A choisir je préfère Hulk sans hésiter (malgré ces soucis)
Bonne soirée à tous
