Donc là, il faut contacter le service de Huawei ? C'est un téléphone acheté fin octobre à Boulanger.
oui, il faut rentrer en contact avec le SAV Huawei (mail ou tel) décrire le problème et procéder à un envoi au centre CEAT qui te fera un échange.
Ou est ce que je peux trouver infos du mail ou du téléphone, je ne trouve rien sur leur site ... merci
Appel à 11h00, étiquette de retour dans un point relais quasiment immédiate. Retour du téléphone réparé ou échangé dans deux semaines maximum. A part la rapidité du retour, je ne vois pas quoi redire au service client Huawei ...
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
- 141
- 48
Bonjour, en effet vote mate 20 pro est impacté, tout comme le miens l'a été aussi. Je n'ai rien à dire du service échange de Huawei non plus, en espérant que tout se passe bien pour vous également.
J'ai envoyé mon tel jeudi et il me l'ont réexpédié vendredi. Je le récupère lundi
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
- 141
- 48
Bonjour, pour ceux qui ont renvoyé leur appareil, vous avez envoyé juste le téléphone ou avec tous les accessoires? Merci
PalmBox
Semi-Pro
- 26 Décembre 2018
- 127
- 45
Je viens d'avoir un Mate 20 Pro hier. Et j'ai un écran LG et les zones vertes. Mais...
Mais je ne l'ai vu qu'en utilisant Screen Test, sinon je ne m'en serai pas aperçu. Du coup je l'utilise normalement avec mes réglages de luminosité habituels, et ne ne le vois pas, sauf à m'amuser à mettre un fond presque noir et à baisser la luminosité. Bref, le truc que je ne fais jamais.
J'en discutais hier avec une personne bien introduite dans le milieu (comme dirait Coluche
) mais qui n'est en aucun cas partie prenante pour les constructeurs ou Huawei, il me disait que le phénomène ressemble à d'autres dans le milieu technologique, il suffit que quelques uns mentionnent le problème pour que tout le monde le découvre (alors qu'ils ne l'auraient peut-être pas découvert et n'auraient pas été gêné). Bien sur, je ne dis pas que vous n'avez pas le souci, merci de ne pas mal interpréter mes propos, et je ne dis pas que dans votre cas cela ne vous gêne pas. Je souhaite juste partager mon expérience : sans Screen Test, je ne l'aurais pas vu, ok j'ai le souci, mais je ne le vois pas en usage normal et je suis collé à mon Huawei depuis hier matin.
Ca n'empêche que ce n'est pas normal...Je viens d'avoir un Mate 20 Pro hier. Et j'ai un écran LG et les zones vertes. Mais...
Mais je ne l'ai vu qu'en utilisant Screen Test, sinon je ne m'en serai pas aperçu. Du coup je l'utilise normalement avec mes réglages de luminosité habituels, et ne ne le vois pas, sauf à m'amuser à mettre un fond presque noir et à baisser la luminosité. Bref, le truc que je ne fais jamais.
J'en discutais hier avec une personne bien introduite dans le milieu (comme dirait Coluche
Bien sur, je ne dis pas que vous n'avez pas le souci, merci de ne pas mal interpréter mes propos, et je ne dis pas que dans votre cas cela ne vous gêne pas. Je souhaite juste partager mon expérience : sans Screen Test, je ne l'aurais pas vu, ok j'ai le souci, mais je ne le vois pas en usage normal et je suis collé à mon Huawei depuis hier matin.
PalmBox
Semi-Pro
- 26 Décembre 2018
- 127
- 45
L'ai-je dit ? Je parle bien de souci, et chacun fait ce qu'il veut. Perso, vu que je ne vois rien en usage normal, je ne vais pas me prendre la tête à le renvoyer, poireauter quelques jours, peut-être recevoir encore un écran LG, ... Mais chacun fait ce qu'il veut, comme dit dans mon message précédent je partage mon expérience personnelle.
Mais avant d'acheter cet appareil, et à lire ce forum, je croyais que c'était visible en permanence, le truc auquel on ne peut échapper... Comme je ne voyais rien, je pensais ne pas avoir une dalle LG. Screen test m'a montré les zones vertes, du coup je me suis dis 'ah tiens, j'ai un écran LG'
Mon propos est donc aussi de relativiser entre ce que j'ai pu lire et qui m'a fait hésiter à prendre un Mate 20 Pro, et ce que je constate par moi-même.
Je ne dis pas le contraire et content pour toi si cela ne te gêne pas, au moins pour l'instant, car cela peut empirer.L'ai-je dit ? Je parle bien de souci, et chacun fait ce qu'il veut. Perso, vu que je ne vois rien en usage normal, je ne vais pas me prendre la tête à le renvoyer, poireauter quelques jours, peut-être recevoir encore un écran LG, ... Mais chacun fait ce qu'il veut, comme dit dans mon message précédent je partage mon expérience personnelle.
Mais avant d'acheter cet appareil, et à lire ce forum, je croyais que c'était visible en permanence, le truc auquel on ne peut échapper... Comme je ne voyais rien, je pensais ne pas avoir une dalle LG. Screen test m'a montré les zones vertes, du coup je me suis dis 'ah tiens, j'ai un écran LG'
Mon propos est donc aussi de relativiser entre ce que j'ai pu lire et qui m'a fait hésiter à prendre un Mate 20 Pro, et ce que je constate par moi-même.
Moi je le voyais en regardant Netflix, d'où échange... Et personnellement je n'aime pas mettre 1000€ dans un téléphone défectueux. Mais cela n'engage que moi évidement
PalmBox
Semi-Pro
- 26 Décembre 2018
- 127
- 45
Si j'avais dû renvoyer tous les téléphones qui n'avaient pas l'autonomie annoncée ou toutes les caractéristiques annoncées...
Ce que je trouve top, c'est que Huawei fasse les échanges, chacun fait donc ce qu'il veut. Moi qui vient de l'iPhone pendant 8 ans et Samsung ensuite, je ne suis pas certain qu'ils auraient été prompt à le faire. C'est pour cela que je me permets de donner un avis légèrement différent, car j'ai failli ne pas acheter cette machine à lire ce forum (j'avais l'impression que tout n'était que daube chez ce constructeur et leurs machines). Mon avis sur cette machine depuis hier est inversement proportionnel à mes craintes initiales. Je suis donc très agréablement surpris de cette machine et de Huawei.
Ce que je trouve top, c'est que Huawei fasse les échanges, chacun fait donc ce qu'il veut. Moi qui vient de l'iPhone pendant 8 ans et Samsung ensuite, je ne suis pas certain qu'ils auraient été prompt à le faire. C'est pour cela que je me permets de donner un avis légèrement différent, car j'ai failli ne pas acheter cette machine à lire ce forum (j'avais l'impression que tout n'était que daube chez ce constructeur et leurs machines). Mon avis sur cette machine depuis hier est inversement proportionnel à mes craintes initiales. Je suis donc très agréablement surpris de cette machine et de Huawei.
Bonjour, perso quand j'ai acheté mon mate 20 pro (mi décembre) j'ai eu droit à une ligne verte verticale d'un pixel de large à 2 mm du bord gauche de l'écran (apparue 2 heures après la mise en service), selon la boutique Orange cette ligne est activable dans des paramètres de contrôle, mais après vérification, selon eux, elle n'était pas activée.
Echange immédiat le lendemain de l'achat en boutique...
Echange immédiat le lendemain de l'achat en boutique...
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
- 141
- 48
Je viens d'avoir un Mate 20 Pro hier. Et j'ai un écran LG et les zones vertes. Mais...
Mais je ne l'ai vu qu'en utilisant Screen Test, sinon je ne m'en serai pas aperçu. Du coup je l'utilise normalement avec mes réglages de luminosité habituels, et ne ne le vois pas, sauf à m'amuser à mettre un fond presque noir et à baisser la luminosité. Bref, le truc que je ne fais jamais.
J'en discutais hier avec une personne bien introduite dans le milieu (comme dirait Coluche
Bien sur, je ne dis pas que vous n'avez pas le souci, merci de ne pas mal interpréter mes propos, et je ne dis pas que dans votre cas cela ne vous gêne pas. Je souhaite juste partager mon expérience : sans Screen Test, je ne l'aurais pas vu, ok j'ai le souci, mais je ne le vois pas en usage normal et je suis collé à mon Huawei depuis hier matin.
Bonjour, pour finir dans une semaine ou deux, ca peut s'empirer et très probablement , même en plein jour moi ca se voyait partout quand c'était des nuance de gris ben c'était vert, y'avais pas besoin d'etre dans screen test pour le voir, moi j'aurais jamais su garder un smartphone comme ca surtout à ce prix la !!!! Un conseil faite l'échange tant que vous aurez un échange drect, vous risqueriez de le regretter d'ici quelques semaines !!!
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
- 141
- 48
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
- 141
- 48
Regardez, je n'était pas dans screen test et c'était degueulasse, je précise que ca s'est empirer plus les jours passait, au début je ne le voyais comme vous que dans screen test, puis en 48h c'est devenu comme ca ! Moi garder un smartphone 1000 boules avec écran comme ca, c'était hors de question !!!!!
Je viens d'avoir un Mate 20 Pro hier. Et j'ai un écran LG et les zones vertes. Mais...
Mais je ne l'ai vu qu'en utilisant Screen Test, sinon je ne m'en serai pas aperçu. Du coup je l'utilise normalement avec mes réglages de luminosité habituels, et ne ne le vois pas, sauf à m'amuser à mettre un fond presque noir et à baisser la luminosité. Bref, le truc que je ne fais jamais.
J'en discutais hier avec une personne bien introduite dans le milieu (comme dirait Coluche
Bien sur, je ne dis pas que vous n'avez pas le souci, merci de ne pas mal interpréter mes propos, et je ne dis pas que dans votre cas cela ne vous gêne pas. Je souhaite juste partager mon expérience : sans Screen Test, je ne l'aurais pas vu, ok j'ai le souci, mais je ne le vois pas en usage normal et je suis collé à mon Huawei depuis hier matin.
Le problème s'accentue au fil du temps, j'étais comme toi je ne voulais pas le renvoyer car il fallait que je sois que dans un certain contexte pour le voir.
Ca va faire 2 mois que je l'ai et si je regarde un film maintenant dans le noir totale et donc la luminosité au mini presque et bien je vois du vert dans pas mal de scène sombre...
Donc j'ai appelé et mon tel par lundi pour se faire changer...
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
- 141
- 48
Je peut comprendre que c'est dur d'accepter que son mate 20 pro est toucher et de devoir faire toute la démarche pour l'échange, mais à ce prix la, faut pas hésiter et risqué de le regretter à chaque fois que vous aurez votre mate 20 pro en main. Moi personnellement içi en Belgique, en 26h l'échange direct était effectué.
K-mi-Kz
Professionnel
- 25 Septembre 2018
- 421
- 101
J'ai réagit comme toi au début. Ça ne me gênait en aucun cas, puisque je ne mettais jamais en mode luminosité minimum.Je viens d'avoir un Mate 20 Pro hier. Et j'ai un écran LG et les zones vertes. Mais...
Mais je ne l'ai vu qu'en utilisant Screen Test, sinon je ne m'en serai pas aperçu. Du coup je l'utilise normalement avec mes réglages de luminosité habituels, et ne ne le vois pas, sauf à m'amuser à mettre un fond presque noir et à baisser la luminosité. Bref, le truc que je ne fais jamais.
J'en discutais hier avec une personne bien introduite dans le milieu (comme dirait Coluche
Bien sur, je ne dis pas que vous n'avez pas le souci, merci de ne pas mal interpréter mes propos, et je ne dis pas que dans votre cas cela ne vous gêne pas. Je souhaite juste partager mon expérience : sans Screen Test, je ne l'aurais pas vu, ok j'ai le souci, mais je ne le vois pas en usage normal et je suis collé à mon Huawei depuis hier matin.
Le soucis est que le problème empire au fur et à mesure du temps d'utilisation. J'espère que ça ne te gênera pas par la suite mais j'en doute.
Il n'empêche que ce mate 20 Pro est un appareil formidable.
Je pense que ce problème sera bientôt de l'histoire ancienne. En tous cas les délais d'échange sont bien plus courts comparés à novembre - décembre 2018.
Le gros problème c'est que cette fameuse tâche verte ne va pas rester invisible très longtemps et va se voir de plus en plus avec les semaines.L'ai-je dit ? Je parle bien de souci, et chacun fait ce qu'il veut. Perso, vu que je ne vois rien en usage normal, je ne vais pas me prendre la tête à le renvoyer, poireauter quelques jours, peut-être recevoir encore un écran LG, ... Mais chacun fait ce qu'il veut, comme dit dans mon message précédent je partage mon expérience personnelle.
Mais avant d'acheter cet appareil, et à lire ce forum, je croyais que c'était visible en permanence, le truc auquel on ne peut échapper... Comme je ne voyais rien, je pensais ne pas avoir une dalle LG. Screen test m'a montré les zones vertes, du coup je me suis dis 'ah tiens, j'ai un écran LG'
Mon propos est donc aussi de relativiser entre ce que j'ai pu lire et qui m'a fait hésiter à prendre un Mate 20 Pro, et ce que je constate par moi-même.
Si cette lueur était rester si peu visible j'aurais aussi garder mon premier exemplaire...
