Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
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supernova68
Nouveau
- 10 Janvier 2019
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Bonjour à tous, j'ai acheté mon huawei mate 20 pro fin novembre, puis au fur et à mesure je remarquais que les bordures de l'écran devenait verte. Je me suis dis tant pis je vais faire avec, mais cela empire de plus en plus.
Du coup que faire? Je passe par mon opérateur ou non (j'ai acheté le téléphone chez Bouygues et c'est mon opérateur)?
Il est possible de demander un remboursement plutôt qu'un téléphone neuf? J'avoue que cela m'a un peu refroidi de Huawei malgré les nombreuses qualités de ce téléphone. Bonne journée
Du coup que faire? Je passe par mon opérateur ou non (j'ai acheté le téléphone chez Bouygues et c'est mon opérateur)?
Il est possible de demander un remboursement plutôt qu'un téléphone neuf? J'avoue que cela m'a un peu refroidi de Huawei malgré les nombreuses qualités de ce téléphone. Bonne journée
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
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Bonjour, je comprend que ça t'a refroidi, mais une fois un écran nikel c'est un super téléphone. Huawei procède à un échange direct dans un centre Huawei à partir du moment qu'ils ont du stock. Ne passe surtout pas par le magasin ou tu l'a acheté, ça risque de prendre beaucoup de temps. Cherche un centre Huawei au plus près de chez toi et ils font un échange sans discutions !
supernova68
Nouveau
- 10 Janvier 2019
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Merci pour cette réponse rapide! Pas de centre Huawei vers chez moi, je vais donc passer par le SAV Huawei! Pas de délai maximum de renvoi? Vu que j'ai largement dépassé 1 mois
Je suppose donc qu'il est compliqué de demander un remboursement? C'est vrai que ce téléphone est génial, hormis le soucis de l'écran et quelques léger bug (comme sur tout les téléphone) je n'ai rien à lui reprocher
Merci
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
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Pour le délai maximum, j'en sait trop rien mais je sait que certain l'avait depuis 1 mois et ont eu quand même un échange direct. Le mieux oui contact Huawei SAV en effet. Pour le remboursement, la je pense pas. De rien pour la réponse rapide ;-)
Facture du 29 octobre pour ma part et échange direct cette semaine, tu peux y aller ça va vite
supernova68
Nouveau
- 10 Janvier 2019
- 3
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Facture du 29 octobre pour ma part et échange direct cette semaine, tu peux y aller ça va vite
Merci à vous, je touche du bois donc, en espérant avoir une dalle BOE. Je vous tiendrais au courant. Bonne journée!
Bonjour, est ce que l'on sait si tous les nouveaux modèles de Mate 20 pro sont équipés de dalle BOE ou certains ont encore des LG ?
Stefbull
Semi-Pro
- 27 Décembre 2018
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Je ne saurais pas vous répondre à 100% mais apparemment tout ceux qui font l'échange du au problème de la dalle LG, la majorité reçoivent une dalle BOE, ce qui est mon cas. Maintenant je sait pas si Huawei continue de mettre ne commerce des dalle LG, j'aimerais savoir aussi par curiosité.
PalmBox
Semi-Pro
- 26 Décembre 2018
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Non, suis passé à la boutique, j'étais dans le coin, j'ai discuté avec le mec à l'accueil, il n'y avait personne. D'ailleurs, il n'y avait aussi aucun téléphone ou tablette sur toutes les tables de présentation, pourtant je suis passé à 11h du mat en semaine, donc n'y allez pas pour voir les machines
Bonjour, je suis du Québec, J'ai acheté le mate 20 pro le 11 novembre, dale LG, aucun souci au début puis le problème a commencé à devenir visible 5 semaines plus tard seulement. Par la suite cela s'est aggravé. Un seul centre de réparation pour tous le Canada en Ontario. Certain jours, le service en français est tout simplement fermé. La seule solution est d'envoyé le téléphone par UPS et Huawei ne propose pas de téléphone de prêt en attendant, il faut s'arranger avec son fournisseur. Au début j'étais certain que je n'aurais pas le problème mais il est bel et bien apparu. Huawei recevra aujourd'hui, j'ai hâte de voir le délais et le résultat...
Bonjour,
J'ai acheté le miens hier chez Boulanger, et devinez quoi ? Dalle LG, les côté et le bas sont jaune vert et en effet en 12h cela s'est accentué..
Le hic pour moi c'est que j'ai souscris à une assurance chez Boulanger, dois je passer par eux pour procéder à un simple échange sans certitude d'avoir une dalle BOE ou alors je peux passer par Huawei directement, mais niveau assurance l'IEMEI ne sera plus le même... ?
Encore une fois Huawei communique au revendeur le nouvel imei.... Et si il ne le fait pas de lui même il le fait sur simple demande de ta part. Donc passe par huawei
PalmBox
Semi-Pro
- 26 Décembre 2018
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Vraiment ? Tu sais que ça te prend plus de temps de poser la question ici que de chercher sur Google en faisant BOUTIQUE HUAWEI PARIS.
Oui, ma réponse prend aussi plus de temps que si je t'avais donné l'adresse, mais c'est de la pédagogie
Merci pour ta réponse inutile !
Tu es vraiment d'une grande aide !
j'ai cherché directement sur le site de Huawei (https://consumer.huawei.com/fr/store-finder/) dans la région de Paris, mais il m'affiche que des FNAC et je doute que la FNAC soit une boutique Huawei...
Bonjour,
Y aurai-t'il un moyen d'identifier le type d'écran LG ou BOE en fonction du numéro de série ?
Y aurai-t'il un moyen d'identifier le type d'écran LG ou BOE en fonction du numéro de série ?
Non aucune a ma connaissance mais la date de Fab peut donner une indication dans la mesure où à partir de fin nov début décembre HUAWEI installait à priori des dalles BOE en grande majorité
Merci pour ta réponse.
La date de Fab peut être déduite depuis le numéro de série ?
Bonjour,
Je suis désolé si cette question a déjà été posée avant, j'ai lu quelques pages mais je n'ai pas vraiment pu tout lire.
Ceux qui ont eu un téléphone de remplacement par CEAT, est-ce qu'il s'agissait uniquement d'un téléphone (vu qu'on n'envoie pas la boite et accessoires du téléphone avec l'écran LG) ou s'agit-il d'un téléphone tout neuf sous boité scellée ?
Merci
Je suis désolé si cette question a déjà été posée avant, j'ai lu quelques pages mais je n'ai pas vraiment pu tout lire.
Ceux qui ont eu un téléphone de remplacement par CEAT, est-ce qu'il s'agissait uniquement d'un téléphone (vu qu'on n'envoie pas la boite et accessoires du téléphone avec l'écran LG) ou s'agit-il d'un téléphone tout neuf sous boité scellée ?
Merci
